Sıkça Sorulan Sorular

Hatalı Şifre Girişi

Her çipli kartın belirli sayıda hatalı şire giriş hakkı bulunmaktadır. Bu hak, kart sahibi banka tarafından belirlenmektedir. Son deneme hakkında Pinpad veya POS ekranında uyarı mesajı belirecektir. Uyarı mesajı çıktıktan sonra; kart sahibi şifresini tekrar hatalı girerse, şifresinin bloke olacaktır.
Bu mesajı aldığınızda mutlaka müşterinizi uyarın.

Şifrenin Bloke Olması

PIN, deneme hakkı kadar yanlış girildiğinde kart şifresi bloke olacak ve şifrenin tekrar kullanıma açılabilmesi için müşterinin kart sahibi bankasını araması gerekecektir.

Şifre Bloke Olduğunda veya Unutulduğunda İşlemin Tamamlanması

İşlem, mevcut durumda olduğu gibi yapılacaktır. İşlemin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine kart sahibi banka karar verecektir.  İşlem kart sahibi bankadan onaylandığı takdirde makinadan çıkan slip müşteriye imzalatılarak saklanacaktır.

Şifre Değiştirme

Kredi kartı sahibi, EMV uyumlu ATM'lerde şifre değişimi yapabilir. Şifre değişikliği ile ilgili tüm yönlendirmeler bankası tarafından yapılacaktır. Şifre değişimi yapılacak ATM'lerde aşağıda bulunan logo yer alacaktır.

Şifre Alma

Kart sahipleri, kart bankasınının Çağrı Merkezleri'ni arayarak veya şubeleri ile  şifre alma ile ilgili bilgi alabilir ve şifre edinebilirler.

Slip İmzalama

PIN girilerek gerçekleştirilen satış işlemlerinde işyeri kopyasının imzalanmasına gerek kalmayacaktır. Yalnız, nüshalar herhangi bir şikayet durumuna karşın yasal sürece boyunca işyeri tarafından saklanacaktır.

Mail Order ve Sanal POS'la Yapılan İşlemlerde PIN Girişi

Şifre girişi yalnızca terminal üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yapılacaktır. Internet üzerinden yapılan satışlarda veya Mail Order işlemlerde, sistem mevcut durumda olduğu gibi işleyecektir.

Ayrıntılı bilgi için tıklayın.